Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 26 серпня 2026 року

Онлайн-магазин Boris Groh Art працює під керуванням Бориса Гроха. Магазин розміщений на платформі Shopify. Міжнародні замовлення виставляються та обробляються через Payoneer. Покупці, які перебувають в Україні, можуть здійснювати оплату в українських гривнях безпосередньо на офіційні підприємницькі рахунки Бориса Гроха як фізичної особи — підприємця.

Використання наших послуг також регулюється Умовами користування, Політикою повернення товарів та коштів і Політикою доставки.

1. Яку інформацію ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтеся магазином, ми можемо збирати або отримувати:

  • контактні дані, зокрема ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, адресу доставки або платіжну адресу;

  • інформацію про замовлення та транзакції, зокрема придбані товари, історію замовлень, суму, валюту, статус оплати, дані рахунків та інформацію про повернення коштів;

  • дані облікового запису, якщо ви створюєте обліковий запис покупця;

  • ваше листування з нами, зокрема щодо обслуговування клієнтів, доставки, претензій, повернень і перевірок, пов’язаних із запобіганням шахрайству;

  • інформацію про доставку та митне оформлення, необхідну для виконання замовлення;

  • технічні дані про пристрій і користування сайтом, зокрема адресу інтернет-протоколу, тип браузера, інформацію про пристрій, переглянуті сторінки та взаємодії з магазином;

  • інформацію про файли cookie, аналітику, надані згоди та маркетингові налаштування.

Ми не збираємо та не зберігаємо безпосередньо через наш магазин Shopify повні реквізити платіжних карток.

Платіжні провайдери та фінансові установи можуть обробляти платіжну інформацію відповідно до власних умов надання послуг і політик конфіденційності.

Ми можемо отримувати інформацію про транзакції, яка обґрунтовано необхідна для підтвердження та звірки платежів, виставлення рахунків, повернення коштів, запобігання шахрайству та ведення бухгалтерського обліку.

2. Як ми використовуємо інформацію

Ми можемо використовувати персональну інформацію:

  • для обробки, перевірки, виконання, відправлення та адміністрування замовлень;

  • для виставлення рахунків, підтвердження платежів, повернення коштів і ведення господарського та бухгалтерського обліку;

  • для надсилання підтверджень замовлень, інформації для відстеження, службових повідомлень і важливих оновлень;

  • для підтримки покупців і розгляду повернень, претензій щодо пошкоджень, спорів та розслідувань перевізників;

  • для запобігання, виявлення та розслідування шахрайства, зловживань, оскаржень платежів, інцидентів безпеки та незаконної діяльності;

  • для роботи, підтримки, захисту, аналізу та вдосконалення магазину і наших послуг;

  • для виконання юридичних, податкових, митних, бухгалтерських, облікових, санкційних та інших регуляторних вимог;

  • для надсилання маркетингових повідомлень, якщо ви підписалися на них або якщо це іншим чином дозволено законом.

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який момент.

3. Правові підстави для обробки даних

У тих випадках, коли законодавство про захист персональних даних вимагає наявності правової підстави для обробки, ми можемо покладатися на:

  • виконання договору;

  • дії, здійснені на ваш запит до укладення договору;

  • виконання юридичних обов’язків;

  • наші законні інтереси, пов’язані з веденням і захистом бізнесу;

  • вашу згоду, коли вона необхідна, зокрема для окремих маркетингових повідомлень та використання необов’язкових файлів cookie.

4. Обробка платежів

Міжнародні платежі можуть виставлятися та оброблятися через Payoneer, а платежі покупців в Україні можуть здійснюватися на наші офіційні підприємницькі банківські рахунки.

Платіжні провайдери та фінансові установи можуть самостійно збирати й обробляти інформацію про платника та платіж відповідно до власних умов надання послуг і політик конфіденційності.

Ми можемо отримувати:

  • підтвердження платежу;

  • посилання або ідентифікатори транзакцій;

  • доступну нам інформацію, що ідентифікує платника;

  • суму платежу;

  • валюту;

  • статус платежу;

  • інформацію про повернення коштів;

  • інші дані про транзакцію, необхідні для адміністрування замовлення та виконання наших господарських або юридичних обов’язків.

5. Файли cookie та аналітика

Магазин використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення основних функцій сайту, безпеки, збереження налаштувань, аналітики, а також, якщо такі функції увімкнені, для маркетингових цілей.

Відвідувачам у юрисдикціях, де для використання необов’язкових файлів cookie потрібна згода, може відображатися банер згоди або інший відповідний інструмент керування.

Ви можете керувати файлами cookie за допомогою доступних налаштувань згоди та параметрів свого браузера. Водночас блокування файлів cookie, необхідних для роботи сайту, може вплинути на його функціональність.

6. Передача та розкриття інформації

Ми можемо передавати персональну інформацію лише в обсязі, який обґрунтовано необхідний, таким категоріям отримувачів:

  • Shopify та постачальникам послуг, які забезпечують розміщення, захист, технічне обслуговування або підтримку онлайн-магазину;

  • платіжним провайдерам і фінансовим установам, які використовуються для обробки або звірки транзакцій;

  • поштовим операторам, кур’єрським службам, вантажним перевізникам, митним брокерам, страховикам та іншим постачальникам логістичних послуг;

  • постачальникам послуг друку, виробництва, пакування, електронних розсилок, електронної пошти, аналітики, інформаційних технологій та інших послуг, необхідних для роботи магазину;

  • професійним консультантам, бухгалтерам та іншим фахівцям, якщо це обґрунтовано необхідно;

  • постачальникам послуг із запобігання шахрайству, розгляду спорів, оскарження платежів, забезпечення безпеки або розгляду претензій, якщо це необхідно;

  • судам, правоохоронним органам, податковим і митним органам, регуляторам та іншим державним органам, якщо передача інформації вимагається або дозволяється законом.

Ми не продаємо і не передаємо персональну інформацію рекламодавцям або іншим третім особам за плату.

7. Міжнародна обробка та передача даних

Оскільки наш магазин, платіжні, логістичні, технологічні та інші постачальники послуг можуть працювати в різних країнах, персональна інформація може оброблятися за межами країни вашого проживання.

Якщо застосовне законодавство вимагає спеціальних гарантій для міжнародної передачі персональних даних, ми покладаємося на гарантії, які забезпечують відповідні постачальники послуг, або на інші передбачені законом механізми передачі даних.

8. Строк зберігання інформації

Ми зберігаємо персональну інформацію лише протягом строку, який обґрунтовано необхідний для цілей, описаних у цій Політиці, зокрема для:

  • виконання замовлень;

  • підтримки покупців;

  • розгляду претензій;

  • запобігання шахрайству;

  • бухгалтерського та податкового обліку;

  • митних процедур;

  • дотримання законодавчих вимог;

  • вирішення спорів.

Різні категорії інформації можуть зберігатися протягом різних строків.

Коли інформація більше не потрібна, ми вживаємо розумних заходів для її видалення, знеособлення або безпечного знищення з урахуванням установлених законом обов’язкових строків зберігання.

9. Безпека

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи безпеки, що відповідають характеру інформації, яку ми обробляємо.

Водночас жоден онлайн-сервіс, система електронної пошти, платіжна система або спосіб електронного зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку.

Тому ми не можемо гарантувати повну відсутність будь-яких ризиків для безпеки інформації.

10. Ваші права щодо персональних даних

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства, ви можете мати право:

  • отримати доступ до своїх персональних даних;

  • вимагати їх виправлення;

  • вимагати їх видалення;

  • вимагати обмеження певної обробки;

  • отримати дані у переносному форматі, якщо таке право передбачене законом;

  • заперечити проти певних видів обробки;

  • відкликати свою згоду, якщо обробка ґрунтується на вашій згоді.

Окремі права можуть бути обмежені передбаченими законом винятками, зокрема вимогами щодо бухгалтерського та податкового обліку, запобігання шахрайству, виконання договорів або захисту правових вимог.

Щоб подати запит щодо своїх персональних даних, напишіть нам на адресу borisgrohshop@gmail.com.

Перед виконанням запиту ми можемо попросити надати обґрунтовано необхідну інформацію для підтвердження вашої особи та уточнення змісту запиту.

11. Маркетингові повідомлення

Якщо ви підписалися на маркетингові повідомлення, ви можете відмовитися від них у будь-який момент за допомогою посилання або іншого способу відписки, зазначеного в повідомленні, або звернувшись до нас.

Службові повідомлення, пов’язані із замовленням, оплатою, доставкою, претензією, питаннями безпеки або юридичними обов’язками, не є маркетинговими повідомленнями та можуть надсилатися надалі, якщо це необхідно.

12. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в роботі магазину, наших послугах, постачальниках, юридичних обов’язках або способах обробки даних.

Дата набрання чинності, зазначена на початку Політики, показує, з якого моменту застосовується її поточна редакція.

Суттєві зміни застосовуватимуться надалі відповідно до вимог застосовного законодавства.

13. Контакти

Електронна пошта: borisgrohshop@gmail.com