Умови користування

Дата набрання чинності: 26 серпня 2026 року

Користуючись цим вебсайтом або оформлюючи замовлення в Boris Groh Art, ви погоджуєтеся з цими Умовами користування, а також із Політикою повернення товарів та коштів, Політикою доставки та Політикою конфіденційності, розміщеними на цьому вебсайті.

Якщо обов’язкове законодавство надає вам права, які не можуть бути виключені або обмежені договором, такі права залишаються чинними.

1. Замовлення та його прийняття

Оформлення замовлення є пропозицією придбати товар.

Якщо замовлення прямо не передбачає індивідуального розрахунку вартості доставки, воно вважається прийнятим після підтвердження оплати.

До відправлення ми можемо звернутися до вас, якщо необхідні додаткова перевірка, уточнення інформації, оформлення експортних документів або погодження умов доставки.

Якщо для замовлення, що потребує індивідуального розрахунку доставки, відображається умовна вартість доставки 0,01 долара США, така сума не вважається остаточною вартістю доставки.

Фактична вартість доставки повинна бути розрахована, повідомлена покупцеві, погоджена ним та оплачена до відправлення.

Якщо остаточні умови доставки не будуть погоджені, відповідне замовлення може бути скасоване, а належна сума — повернена.

До відправлення ми можемо відмовитися від виконання або скасувати замовлення, якщо це обґрунтовано необхідно через:

  • суттєву помилку в ціні товару або вартості доставки;

  • відсутність товару;

  • підозру на шахрайство;

  • юридичні обмеження або санкції;

  • обмеження перевізника;

  • обмеження щодо оголошеної вартості;

  • експортні обмеження;

  • неможливість доставки до напрямку на умовах, відображених на сайті.

Якщо ми скасовуємо замовлення з однієї з таких причин, сплачені за скасоване замовлення кошти будуть повернені відповідно до застосовного законодавства.

2. Товари, наявність та виготовлення

Залежно від наявності товарів та нашого поточного виробничого процесу, після оформлення замовлення товари можуть бути надруковані, виготовлені, натягнуті на підрамник, підписані, пронумеровані, підготовлені, запаковані або іншим чином доведені до готовності.

Ми не гарантуємо, що конкретний товар уже є в готовому до відправлення вигляді, якщо це прямо не зазначено.

Сам факт того, що стандартний товар виготовляється або готується після оформлення замовлення, не означає, що він є персоналізованим або виготовленим за індивідуальними вимогами покупця.

До індивідуальних або персоналізованих замовлень можуть належати, наприклад:

  • нестандартний розмір, спеціально замовлений покупцем;

  • персоналізований напис;

  • персональна присвята;

  • інша зміна товару, окремо погоджена для конкретного покупця.

Стандартний підпис художника, номер примірника тиражу або сертифікат автентичності, які є звичайною частиною характеристик товару, самі по собі не вважаються персоналізацією для конкретного покупця.

3. Представлення товарів і природні відмінності

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб якомога точніше представляти твори мистецтва та інші товари. Водночас слід враховувати, що:

  • кольори можуть дещо відрізнятися залежно від налаштувань екрана, освітлення, фотографії або калібрування пристрою;

  • друковані товари та вироби з ручним завершенням можуть мати незначні відмінності в обрізанні, вирівнюванні, текстурі або остаточних розмірах;

  • принти на полотні натягуються на підрамник вручну, тому їхні остаточні розміри можуть незначно відрізнятися від зазначених орієнтовних розмірів;

  • зображення товарів можуть містити макети, стилізовані фотографії або цифрові візуалізації, що використовуються лише для наочного представлення.

Незначні відмінності, які є природним наслідком художнього, друкарського, виробничого процесу, натягування полотна або ручного завершення, не вважаються дефектами.

Це не обмежує жодних обов’язкових прав покупця щодо товарів, які є дефектними, пошкодженими, неправильно описаними або іншим чином не відповідають договору.

4. Ціни, оплата та майбутні зміни

Якщо не зазначено інше, усі ціни вказані в доларах США.

Міжнародні платежі виставляються та обробляються в доларах США через Payoneer.

Покупці в Україні можуть здійснювати оплату в українських гривнях на офіційні підприємницькі рахунки Бориса Гроха як фізичної особи — підприємця. Сума до сплати визначається на основі ціни в доларах США з перерахунком у гривні за курсом, що застосовується на дату платежу.

Ціни на товари, вартість доставки, способи доставки, перевізники, доступні напрямки, акції, наявність товарів, вміст вебсайту та політики магазину можуть бути змінені, доповнені, обмежені або скасовані в будь-який момент без попереднього повідомлення.

Такі зміни застосовуються до майбутніх замовлень і не змінюють заднім числом погоджену ціну або істотні умови вже прийнятого нами замовлення, крім випадків, коли цього вимагає закон або коли відповідну зміну прямо погоджено з покупцем.

5. Помилки в цінах, доставці та налаштуваннях

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб ціни на товари, ставки доставки, налаштування напрямків та інша інформація на вебсайті були точними.

Водночас можуть виникати технічні помилки, помилки в налаштуваннях, конвертації валют, друкарські помилки, помилки перевізників або інші неточності.

Ми залишаємо за собою право виправити помилку в будь-який момент.

Якщо суттєву помилку виявлено після оформлення замовлення, але до його відправлення, ми можемо:

  • зв’язатися з покупцем і повідомити правильну інформацію; або

  • скасувати відповідне замовлення та повернути належну суму.

Ми не стягуватимемо з покупця жодної додаткової суми без його погодження.

6. Доставка, перевізники та доступність напрямків

Можливість доставки залежить від виду товару, країни або регіону призначення, доступності перевізників, оголошеної вартості, характеристик пакування, митних вимог, юридичних обмежень та поточних операційних умов.

До моменту відправлення ми можемо обрати або змінити перевізника чи маршрут доставки, якщо це обґрунтовано необхідно, за умови що така зміна не обмежує обов’язкових прав споживача.

Ми не здійснюємо доставку до:

  • Росії;

  • Білорусі;

  • Куби;

  • Ірану;

  • Північної Кореї;

  • Сирії;

  • Венесуели;

  • Нігерії;

  • Афганістану;

  • Палестини.

Ми також можемо відмовитися від доставки до інших напрямків, якщо вона недоступна через юридичні обмеження, безпекову ситуацію, ризик шахрайства, ненадійність поштового обслуговування, обмеження перевізників або операційні причини.

Наявність певної країни, регіону або ставки доставки під час оформлення замовлення не є гарантією того, що доставка фактично можлива.

Іноді спосіб доставки може помилково відображатися через технічну помилку, неправильне налаштування магазину або зміну умов перевізника.

Якщо до відправлення ми встановимо, що замовлення неможливо доставити на умовах, відображених на сайті, ми можемо:

  • скасувати відповідне замовлення та повернути кошти; або

  • за згодою покупця запропонувати альтернативний спосіб доставки.

Якщо для відправлення доступне відстеження, інформація для відстеження надається після передачі замовлення перевізнику.

Одне замовлення може бути розділене на кілька окремих фізичних відправлень, зокрема якщо різні категорії товарів мають різні профілі доставки або якщо поділ необхідний через вартість товарів, пакування, митні правила чи обмеження перевізника.

7. Мито, імпортні податки та інші платежі в країні призначення

Міжнародні замовлення можуть обкладатися:

  • імпортним митом;

  • податками;

  • платежами за митне оформлення;

  • брокерськими зборами;

  • платежами за обробку;

  • платою за зберігання;

  • поштовими або кур’єрськими зборами;

  • іншими платежами, що застосовуються в країні призначення.

Якщо і в тій частині, в якій конкретний платіж фактично не був попередньо сплачений нами або стягнутий із нас перевізником, відповідальність за його сплату несе отримувач.

Будь-яка сума, пов’язана з імпортом, яку ми попередньо сплатили або яку перевізник стягнув із нас, покриває лише конкретний платіж, фактично нарахований на той момент, і не означає, що всі можливі мита, податки або інші платежі в країні призначення були сплачені.

Назва або вартість способу доставки, що відображається під час оформлення замовлення, не означає, що всі імпортні платежі включені у вартість або сплачені наперед.

Додаткові платежі можуть бути нараховані митними органами, поштовими операторами, кур’єрськими службами, брокерами або іншими сторонами.

Митні правила, податкові ставки, процедури митного оформлення та тарифи перевізників можуть змінюватися в будь-який момент, і ми не контролюємо та не гарантуємо їх.

8. Обов’язки покупця щодо доставки

Покупець несе відповідальність за:

  • надання повної та правильної адреси доставки;

  • своєчасну відповідь на обґрунтовані запити перевізника або митних органів;

  • виконання митних формальностей у країні призначення, якщо вони необхідні;

  • сплату платежів у країні призначення, відповідальність за які покладена на отримувача;

  • своєчасне отримання або прийняття відправлення протягом установлених строків.

Відмова прийняти відправлення, незабирання посилки або повернення її продавцю самі по собі не є належним скасуванням замовлення або реалізацією передбаченого законом права на відмову від договору.

Якщо покупець має право на відмову від договору, він повинен чітко повідомити нам про своє рішення відповідно до застосовного законодавства та нашої Політики повернення товарів та коштів.

Якщо відправлення повертається через те, що отримувач:

  • надав неправильну або неповну адресу;

  • не забрав посилку;

  • відмовився від доставки;

  • не надав необхідну митну інформацію;

  • не сплатив платежі, відповідальність за які покладена на нього,

можливість повторного відправлення, повернення коштів або іншого способу вирішення ситуації визначатиметься після фактичного повернення та перевірки посилки.

Документально підтверджені додаткові витрати, що виникли внаслідок невиконання отримувачем своїх обов’язків, можуть бути покладені на покупця або вирахувані із суми повернення в межах, дозволених застосовним законодавством.

9. Оригінальні твори мистецтва та експортні формальності

Для міжнародної відправки оригінальних творів мистецтва може знадобитися оформлення українських документів для вивезення культурних цінностей, проведення експертизи, отримання дозволів, сертифікатів або виконання інших офіційних процедур до відправлення.

Строки виконання таких процедур визначаються відповідними державними органами та не гарантуються.

Будь-які строки виготовлення, підготовки, оформлення експорту, відправлення або транспортування, які ми повідомляємо покупцеві, є орієнтовними, якщо ми прямо письмово не підтвердили конкретну дату як гарантовану.

10. Повернення, право на відмову, пошкодження та втрата

Повернення товарів, скасування замовлень, законне право на відмову від договору, претензії щодо пошкоджень, втрачені відправлення, повернення коштів, заміна товарів, зменшення ціни та порядок розгляду претензій регулюються нашою Політикою повернення товарів та коштів.

Якщо інше не передбачено цією Політикою або обов’язковим законодавством, після підтвердження оплати покупки вважаються остаточними.

11. Інтелектуальна власність та право власності на фізичні твори

Придбання фізичного твору мистецтва або принта передає покупцеві право власності на конкретний фізичний предмет після виконання відповідних умов продажу та доставки.

Придбання фізичного товару не передає покупцеві:

  • авторські права;

  • права на відтворення;

  • ліцензійні права;

  • права на комерційне використання в товарах;

  • права на цифрове використання;

  • будь-які інші права інтелектуальної власності на твір,

якщо інше прямо не погоджено в письмовій формі.

Зображення творів, фотографії товарів, тексти вебсайту, графічні матеріали та інший вміст сайту залишаються захищеними застосовним законодавством про інтелектуальну власність.

Придбання товару не надає дозволу на комерційне відтворення, публікацію, ліцензування, токенізацію, продаж репродукцій або інше використання самого зображення чи твору.

12. Перевірка на шахрайство, докази та оскарження платежів

Ми можемо призупинити обробку замовлення, провести додаткову перевірку, скасувати замовлення або застосувати обґрунтовані додаткові заходи безпеки під час відправлення, якщо замовлення позначене системами перевірки як потенційно шахрайське або містить суттєві невідповідності.

Якщо це обґрунтовано необхідно для захисту покупця, художника та магазину, ми можемо попросити підтвердити:

  • особу;

  • платіжні дані;

  • адресу;

  • інформацію про транзакцію.

Необґрунтовані оскарження платежів, сфабриковані претензії, змінені або підроблені докази та інші зловживання можуть бути оскаржені нами з використанням:

  • даних замовлення;

  • листування;

  • інформації про відстеження;

  • підтвердження доставки;

  • фотографій;

  • відео;

  • документів перевізника;

  • інших доступних доказів.

Ми можемо обмежити можливість здійснювати майбутні покупки, якщо це обґрунтовано необхідно для запобігання зловживанням.

13. Використання вебсайту та зміни

Ви можете використовувати вебсайт лише в законних цілях.

Ми можемо в будь-який момент:

  • призупинити доступ до вебсайту;

  • виправити його вміст;

  • видалити товари;

  • змінити функціональність вебсайту;

  • припинити надання окремої частини сервісу.

Ми не гарантуємо, що вебсайт завжди працюватиме безперервно, без помилок або буде повністю сумісним із кожним пристроєм чи браузером.

14. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному застосовним законодавством обсязі Boris Groh Art не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, які не є обґрунтовано передбачуваним прямим наслідком порушення з нашого боку.

Ми не несемо відповідальності за рішення митних органів, зміни імпортного законодавства, перебої в роботі сторонніх сервісів або затримки, спричинені виключно державними органами чи перевізниками, якщо застосовне законодавство не покладає відповідний ризик на нас.

Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує:

  • відповідальність, яку за законом не можна виключити або обмежити;

  • обов’язок повернути кошти, якщо він передбачений законом;

  • законні гарантії;

  • відповідальність за ризик доставки, якщо її покладає на нас закон;

  • будь-які інші права споживача, від яких не можна законно відмовитися.

Зокрема, сума компенсації, яку ми зобов’язані надати покупцеві відповідно до обов’язкового законодавства, не обмежується лише тому, що перевізник або страховик виплатив нам меншу суму.

15. Застосовне право

Ці Умови користування регулюються законодавством України без обмеження обов’язкових прав споживачів та інших обов’язкових гарантій, які можуть застосовуватися відповідно до законодавства країни проживання покупця або іншого застосовного законодавства.

16. Контакти

Електронна пошта: borisgrohshop@gmail.com